Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij KaartenKnaaierSTCG streven wij ernaar om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken en te verpakken. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan vind je hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• in originele staat verkeren;
• onbeschadigd zijn;
• compleet worden geretourneerd;
• indien redelijk mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Na ontvangst controleren wij de geretourneerde producten voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

3. Gesealde producten

Gesealde producten, zoals boosterpacks, boosterboxen en andere verzegelde TCG-producten, kunnen worden geretourneerd, mits de verzegeling intact is en het product zich in de originele, ongeopende en onbeschadigde staat bevindt.

Producten waarvan de verzegeling is verbroken of die beschadigd zijn geraakt door gebruik, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

4. Rip & Ship

KaartenKnaaierSTCG biedt de mogelijkheid om tijdens het afrekenen te kiezen voor Rip & Ship.

Wanneer je voor deze optie kiest, geef je tijdens het afrekenen uitdrukkelijk toestemming om de verzegelde producten namens jou te openen tijdens een livestream.

Vanaf het moment dat wij de producten openen, is de verzegeling verbroken en kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, herroepen of geretourneerd. Dit geldt voor alle producten die onderdeel uitmaken van de Rip & Ship-bestelling.

5. Bulk-bestellingen

Heb je gekozen voor de Bulk-verzendoptie? Dan bewaren wij jouw kaarten totdat je ervoor kiest deze te laten verzenden.

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag waarop je de kaarten daadwerkelijk ontvangt.

6. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een verkeerd product hebben geleverd.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten betalen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders is overeengekomen.

Eventuele verzendkosten worden terugbetaald voor zover de wet dit voorschrijft.

8. Verkeerd geleverd product

Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kaartenknaaierstcg.nl, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

9. Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op:

KaartenKnaaierSTCG
Vestigingsplaats: Apeldoorn
E-mail: info@kaartenknaaierstcg.nl